Taxas de envio doméstico do Taobao: o que paga antes de a sua encomenda sair da China

Por que é que as taxas de envio nacionais no Taobao são importantes para um comprador estrangeiro?

Porque as paga antes de se realizar qualquer transação internacional e paga-as uma vez por vendedor. As taxas de envio nacionais no Taobao cobrem o transporte da sua encomenda do vendedor para uma morada na China continental, quer essa morada pertença ao seu agente, ao seu armazém de consolidação ou à própria empresa de transportes do Taobao.

Numa encomenda com cinco vendedores, pagas cinco entregas nacionais. Essa é a despesa que a maioria dos compradores de primeira vez não inclui no orçamento.

Quem é que, na verdade, define a taxa de envio nacional?

O Taobao não define isso. Cada vendedor cria um modelo de portes na sua área de gestão e associa-o aos seus anúncios. O modelo pode ser uma taxa fixa, baseado no peso ou na região, e os vendedores podem alterá-lo durante as promoções sem alterar o preço do produto.

É por isso que dois vendedores que oferecem a mesma capa de telemóvel a 19 ¥ podem cobrar 6 ¥ e 12 ¥ pela mesma entrega. O produto é comparável. Os preços dos envios nacionais no Taobao, porém, não são.

O que significa realmente 包邮 (baoyou)?

«Baoyou» significa que o vendedor já incluiu a entrega nacional no preço unitário. Trata-se de uma decisão de fixação de preços e não de um upgrade no serviço de envio, e aplica-se apenas a endereços na China continental.

Isso não significa que a entrega seja gratuita. Os vendedores situados perto dos grandes pólos industriais pagam muito pouco por cada encomenda, pelo que a entrega agrupada lhes sai barata e constitui um argumento de marketing eficaz. Um vendedor com margens reduzidas que oferece o serviço «baoyou» costuma ter ajustado o preço unitário para cobrir esse custo.

Na prática, quanto custa o envio nacional no Taobao?

No caso de uma encomenda normal com menos de um quilograma, enviada dentro das regiões industriais, conte com uma taxa fixa entre ¥5 e ¥15, quando não for enviada em conjunto com outras encomendas. Os acessórios leves e as peças de vestuário situam-se no limite inferior dessa faixa. O calçado, os utensílios de cozinha e qualquer artigo com peso considerável situam-se acima desse valor.

A empresa de entregas é escolhida pelo vendedor e, normalmente, trata-se de uma das grandes redes nacionais. Raramente se pode escolher, e raramente é necessário fazê-lo, uma vez que o transporte nacional demora entre um e três dias na maioria das rotas.

O que faz com que a taxa interna aumente?

Três aspetos, por ordem da frequência com que levam os compradores a cometer erros:

1. Zonas de entrega remota. Muitos modelos aplicam uma sobretaxa para Xinjiang, Tibete, Mongólia Interior, Qinghai e destinos de longo curso semelhantes. Hong Kong, Macau e Taiwan são novamente considerados zonas distintas.
2. Artigos de grandes dimensões e pesados. O mobiliário, os candeeiros e os eletrodomésticos são cotados por volume ou por unidade, em vez de se utilizar o modelo padrão.
3. Envios fraccionados. Um vendedor que tenha apenas parte do stock disponível envia o que tem e envia o restante mais tarde, pelo que uma encomenda acaba por se tornar duas encomendas com duas taxas de envio.

As sobretaxas de zonas remotas têm menos importância do que antigamente, porque o seu armazém de consolidação fica quase sempre em Guangdong, Zhejiang ou Fujian e, por conseguinte, numa zona com custos reduzidos. No entanto, continuam a ser importantes se utilizar um armazém numa localização menos comum.

A empresa cobra portes de envio nacionais nas devoluções?

Normalmente sim, e esta é a taxa menos esperada de todo o processo.

De acordo com a política de devolução sem justificação do Taobao, válida por sete dias para encomendas no continente, o comprador normalmente suporta os custos de envio da devolução quando o artigo simplesmente não é do agrado do comprador. O vendedor suporta esses custos quando o artigo está com defeito, danificado ou não corresponde à descrição. Algumas listagens incluem um seguro de envio (运费险) que reembolsa parte dos custos de devolução.

Para um comprador no estrangeiro, o prazo é curto, mas a encomenda já se encontra num armazém na China. Isso é uma boa notícia, porque uma devolução do armazém de volta ao vendedor custa apenas alguns yuan, em vez de um envio internacional. Aja antes de a encomenda sair da China e a devolução será barata. Aja depois disso e já não será.

De que forma as taxas nacionais interagem com a consolidação?

A consolidação não elimina as taxas nacionais, mas faz com que valha a pena pagá-las. Cada vendedor continua a cobrar pelo transporte até ao armazém, mas o cliente paga a dispendiosa primeira faixa de peso internacional uma única vez, em vez de uma vez por encomenda.

A conta é a seguinte: cinco encomendas a 8 ¥ cada uma no mercado interno totalizam 40 ¥, mais um envio internacional com base no peso consolidado. Se fossem enviadas separadamente, essas cinco encomendas teriam cada uma a sua própria taxa de peso inicial, o que custaria muito mais do que 40 ¥.

O mesmo custo nacional, com cinco vezes menos escalões de peso. A consolidação só deixa de compensar quando uma única encomenda já é suficientemente grande para preencher, por si só, o primeiro escalão de peso, ou quando as taxas de armazenamento no armazém anulam a poupança, o que abordamos na nossa análise detalhada de Taxas ocultas do Taobao.

Como é que se consegue reduzir o valor a pagar no trajeto doméstico?

• Pede ao vendedor para juntar os artigos da mesma loja numa única encomenda antes do envio. A maioria faz-no de bom grado.
• Encomende vários artigos numa única loja, em vez de os distribuir por várias lojas que vendem o mesmo produto.
• Verifique se a versão «baoyou» de um anúncio apresenta realmente um preço unitário mais elevado e compare os valores totais, em vez de se basear apenas nos títulos.
• Utilize um armazém de consolidação na mesma província que a maioria dos seus vendedores, para que cada etapa da entrega se mantenha numa zona de baixo custo.
• Se o valor do frete parecer errado, envie uma mensagem ao vendedor no WangWang antes de efetuar a encomenda. Os modelos estão frequentemente mal configurados e os vendedores irão corrigi-los.

Isto muda se utilizar o próprio sistema de pagamento internacional do Taobao?

Ligeiramente. O fluxo oficial do Taobao apresenta o custo do transporte internacional no momento do pagamento e encaminha a encomenda através do seu próprio parceiro de consolidação, mas o transporte nacional continua a ser cobrado da mesma forma pelo vendedor. Continua a pagar de acordo com o modelo de frete do vendedor, só que numa única página em vez de duas.

Aquisição em grande volume através de um agente de consolidação em Guangzhou funciona da mesma forma, com a diferença de que o endereço do armazém é o seu e pode ser reutilizado em todas as encomendas.

Qual é a percentagem da parte nacional na fatura total?

É normalmente a linha mais pequena e a que mais se repete. Para ter uma visão completa de todos os encargos ao longo da cadeia, desde o preço unitário até ao imposto aduaneiro à chegada, consulte Explicação sobre as taxas do Taobao.

FAQ

O envio nacional no Taobao está incluído no preço do produto?

Às vezes. Quando um anúncio indica «包邮», os portes de envio para uma morada na China continental estão incluídos no preço unitário. Caso contrário, o vendedor cobra uma taxa separada no momento do pagamento.

Quanto custa o envio nacional no Taobao?

O Taobao não define a taxa. São os vendedores que a definem através dos seus próprios modelos de portes, e, para uma encomenda padrão com menos de um quilograma, os portes nacionais do Taobao situam-se normalmente entre ¥5 e ¥15.

O envio para áreas remotas na China tem custos mais elevados?

Sim, em muitos modelos. Xinjiang, Tibete, Mongólia Interior e Qinghai são os destinos em que a sobretaxa é mais frequentemente aplicada. O seu armazém de consolidação situa-se normalmente numa zona de baixo custo, pelo que a sobretaxa raramente se aplica ao seu caso.

Quem paga os portes de devolução no Taobao?

Normalmente, é o comprador que paga os portes de devolução quando devolve um artigo que não deseja, ao abrigo da política de sete dias. O vendedor paga os portes de devolução quando o artigo estiver com defeito, danificado ou não corresponder à descrição. Alguns anúncios incluem seguro de transporte para a devolução.

Posso evitar as taxas de envio nacionais ao agrupar as encomendas?

Não. A consolidação elimina as taxas repetidas de peso inicial para envios internacionais, mas não as do trajeto nacional, e o envio nacional no Taobao continua a ser cobrado por cada vendedor até chegar ao armazém.

A taxa de serviço doméstico aparece separadamente na minha fatura?

Normalmente sim, como uma linha em cada encomenda do Taobao. Se comprar através de um agente, pode ser incluído num total detalhado, por isso peça o discriminação.