98% taxa de desalfandegamento de mercadorias sensíveis
Perguntas mais frequentes
Respostas claras às suas perguntas mais importantes sobre o transporte a partir da China
Cotações e preços de envio
Como posso obter um orçamento de envio?
Basta contactar-nos via WhatsApp ou e-mail com os detalhes do seu envio. Normalmente, fornecemos um orçamento personalizado no prazo de 2 horas.
Como é que se calcula o peso da expedição? (Atual vs. Volumétrico)
As companhias aéreas e os correios cobram com base no valor mais elevado entre o peso real e o peso volumétrico.
Peso volumétrico = Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5000 (ou 6000 consoante o itinerário) Informamo-lo sempre dos dois pesos para evitar surpresas na fatura final.
Peso volumétrico = Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5000 (ou 6000 consoante o itinerário) Informamo-lo sempre dos dois pesos para evitar surpresas na fatura final.
Que informações tenho de fornecer para obter um orçamento exato?
Para lhe dar um preço exato, forneça: País de destino/código postal, peso estimado, dimensões da caixa e uma breve descrição dos produtos (por exemplo, vestuário, eletrónica, artigos de marca).
Existem taxas ocultas ou encargos mínimos?
Sem taxas ocultas. Os nossos orçamentos têm tudo incluído (especialmente para rotas DDP). Poderão ser aplicadas taxas de peso mínimo consoante o método de envio (por exemplo, o transporte marítimo tem normalmente um mínimo de 21 kg ou 100 kg).
Métodos de envio e entrega
O que é o envio DDP (Free-Duty) e o que está incluído?
DDP (Delivered Duty Paid) significa que tratamos de tudo de ponta a ponta. O preço inclui o frete internacional, a alfândega de exportação na China, a alfândega de importação no seu país, todos os direitos/impostos e a entrega final na porta.
Quanto tempo demora normalmente o envio a partir da China?
Expresso (DHL/UPS/FedEx): 3-5 dias. Frete aéreo DDP: 7-12 dias. Frete marítimo DDP: 25-40 dias, dependendo do destino.
Que métodos de envio oferecem?
Oferecemos frete aéreo, frete marítimo rápido (como Matson), frete marítimo normal e expresso direto (UPS/DHL/FedEx).
Posso enviar artigos com pilhas, líquidos ou aparelhos electrónicos?
Sim, temos canais dedicados a "Bens sensíveis" que transportam em segurança baterias internas, cosméticos e produtos electrónicos. Por favor, declare estes artigos antes do envio.
Posso alterar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido enviada?
As alterações de endereço são possíveis, mas podem implicar uma "taxa de interceção de endereço" cobrada pelo serviço de correio local (como a UPS ou a FedEx). Por favor, verifique cuidadosamente os endereços antes de efetuar o envio.
Por que é que a minha remessa da DHL/UPS/FedEx aparece como "em espera"?
O estado "em espera" significa, normalmente, que a remessa está a aguardar uma etapa de rotina, não se tratando de um problema. Entre as razões mais comuns contam-se: a alfândega ter selecionado a encomenda para revisão de documentos, um atraso temporário devido às condições meteorológicas ou à capacidade dos voos, ou o centro de distribuição de destino estar a agrupar as encomendas antes da próxima ronda de entregas. No caso das remessas DDP, a nossa equipa de desalfandegamento acompanha diretamente estas situações de espera e irá mantê-lo informado — não é necessário contactar a transportadora por conta própria.
Qual é a diferença entre os serviços de correio Expresso e Económico?
Os serviços expresso (por exemplo, DHL Express, UPS Express) utilizam rotas prioritárias e, normalmente, efetuam a entrega em 3 a 5 dias, a um custo por kg mais elevado. Os serviços económicos utilizam rotas consolidadas e de menor prioridade — frequentemente demorando entre 6 e 10 dias — a uma tarifa reduzida. Ajudamos os clientes a escolher com base na urgência: Expresso para cargas sensíveis ao tempo ou de elevado valor; Económico para remessas mais volumosas e menos urgentes.
Como é calculado o custo de envio pela DHL/serviço de entregas por kg?
O custo do serviço de entregas por kg baseia-se no peso tributável (o maior entre o peso real e o peso volumétrico — consulte as nossas perguntas frequentes sobre o cálculo do peso, acima), acrescido da zona de destino, das sobretaxas de combustível e de quaisquer ajustamentos relativos à época alta definidos pela empresa de entregas. As tarifas também diminuem em faixas de peso mais elevadas, pelo que agrupar várias encomendas numa única remessa reduz frequentemente o custo por kg. Envie-nos o seu percurso e o peso e indicar-lhe-emos a tarifa exata atual.
Quais são as rotas de transporte marítimo mais rápidas da China para os EUA?
Os serviços de transporte marítimo rápido (como a Matson) do sul da China para os portos da Costa Oeste dos EUA (Los Angeles/Long Beach) são normalmente a opção marítima mais rápida, chegando frequentemente em cerca de 12 a 16 dias de trânsito, mais alguns dias para a entrega na última milha. O transporte marítimo padrão para a Costa Oeste demora um pouco mais, e os destinos na Costa Leste implicam um tempo de trânsito adicional devido à maior distância de navegação ou ao transbordo. Planificamos o percurso de cada remessa com base no seu prazo e no destino.
Incoterms explicados
O que é o envio DAP (Entregue no Local) e em que difere do DDP?
DAP (Entregue no Local) significa que entregamos a mercadoria na sua morada, mas tu são responsáveis pelo pagamento dos direitos de importação, impostos e pelo desalfandegamento no destino. Isto difere do DDP (Delivered Duty Paid), em que somos nós que tratamos e pagamos antecipadamente tudo isso por si. A maioria dos nossos clientes prefere o DDP, pois evita taxas inesperadas e atrasos alfandegários à chegada.
O que significa CNF/CFR no transporte marítimo?
CNF (também escrito CFR, "Custo e Frete") significa que o preço cotado inclui a mercadoria mais o frete marítimo/aéreo até ao seu porto de destino, mas não seguro ou direitos aduaneiros/impostos de importação. É utilizado principalmente no transporte marítimo para remessas de maior dimensão e é normalmente cotado de porto a porto, e não de porta a porta. Se pretender um preço único com tudo incluído, sem etapas aduaneiras separadas, o DDP é a opção mais adequada.
O que significa FCA (Free Carrier)?
FCA (Free Carrier) significa que a responsabilidade do vendedor termina assim que a mercadoria é entregue ao transportador num ponto designado na China (por exemplo, o nosso armazém ou um porto/aeroporto na China). Tudo o que se segue — frete principal, seguro, desalfandegamento de importação e entrega final — é tratado separadamente. É comum em transações B2B diretas com a fábrica, em que o comprador pretende controlar a parte internacional.
DDP vs DAP vs CNF vs FCA — qual Incoterm devo escolher?
Eis uma comparação rápida, lado a lado, de quem é responsável por quê em cada fase:
Para a maioria dos expedidores de pequena e média dimensão, DDP é a opção mais simples — um único preço, sem burocracia aduaneira, sem contas inesperadas à sua porta.
| Incoterm | Carga Principal | Direitos aduaneiros/impostos | Entrega final |
|---|---|---|---|
| DDP | Vendedor/Transitário | Vendedor/Transitário | Vendedor/Transitário |
| DAP | Vendedor/Transitário | Comprador | Vendedor/Transitário |
| CNF / CFR | Vendedor (apenas para o porto) | Comprador | Comprador |
| FCA | Comprador | Comprador | Comprador |
Embalagem e discrição
0:15
Veja: As nossas embalagens confidenciais
Veja como protegemos a sua privacidade com película extensível preta, protectores de cantos e fita adesiva reforçada.
O que é a embalagem confidencial/simples?
Utilizamos caixas de cartão castanhas normais, não marcadas, envolvidas em película de segurança preta ou fita amarela. Não há qualquer indicação externa do que está dentro da caixa.
A minha encomenda vai parecer que contém artigos de luxo ou réplicas?
Não. O exterior terá o aspeto de um envio comercial ou pessoal completamente normal e genérico, reduzindo fortemente o risco de roubo ou de controlo aduaneiro.
Remove todas as etiquetas, facturas e marcas?
Sim, mediante pedido, podemos eliminar facturas de fornecedores, etiquetas e até caixas de sapatos pesadas para reduzir o volume de envio e proteger a sua privacidade.
Artigos de luxo, de marca e especiais
Enviam produtos de luxo e de marca?
Sim, dispomos de linhas seguras especializadas, concebidas especificamente para mercadorias de elevado valor e de marca, garantindo um trânsito seguro na alfândega.
Existem marcas ou artigos que não podem ser enviados?
Não podemos enviar armas, drogas, produtos químicos perigosos ou materiais explosivos. Para restrições específicas de marcas, consulte a nossa equipa antes de efetuar o envio.
Alfândega, seguro e apreensão
Oferecem um seguro aduaneiro? O que acontece se a minha encomenda for apreendida?
Sim, oferecemos uma opção Seguro de proteção aduaneira. Embora mantenhamos uma taxa de desalfandegamento 98% para mercadorias sensíveis, protegemo-lo nos piores cenários:
- Se for apreendido devido ao nosso erro operacional → Reembolso total da taxa de envio.
- Se for apreendido pela alfândega de destino → Fornecemos compensação proporcional (por exemplo, um montante específico por KG) com base no seu nível de seguro.
O que acontece se houver um problema aduaneiro?
Se ocorrer um atraso, a nossa equipa local de desalfandegamento tratará do assunto imediatamente. Não é necessário contactar a alfândega. Mantê-lo-emos informado até à sua libertação.
Quem trata do desalfandegamento e dos impostos de importação?
Se escolher o nosso serviço DDP (Delivered Duty Paid), a nossa empresa trata de toda a documentação aduaneira, dos procedimentos de desalfandegamento e paga todos os impostos de importação em seu nome.
O que é o "custo de importação" e o que inclui?
O custo total de entrega é o custo real total de levar um produto do nosso armazém na China até à sua porta — não se trata apenas do preço do produto. Este custo inclui: o custo do produto, o frete internacional, o seguro, os direitos aduaneiros/impostos de importação e a entrega na última milha. Com o nosso serviço DDP, o orçamento que lhe apresentamos já corresponde ao seu custo total de entrega, pelo que não há custos adicionais a calcular posteriormente.
Quais são as regras atuais de desalfandegamento dos EUA para as importações provenientes da China?
As regras alfandegárias dos EUA para mercadorias provenientes da China — incluindo as taxas de direitos aduaneiros e os limiares de isenção para mercadorias de baixo valor — sofreram várias alterações nos últimos anos e continuam a ser atualizadas. Em vez de nos basearmos em orientações gerais desatualizadas, a nossa equipa de desalfandegamento acompanha os requisitos atuais, rota a rota, e integra-os diretamente na sua cotação DDP, para que o preço que lhe é apresentado reflita já o montante que irá efetivamente ter de pagar na importação. Contacte-nos indicando o tipo e o valor do seu produto para obter uma resposta atualizada.
Consolidação e serviços de valor acrescentado
Oferecem serviços de consolidação e de fotografia QC (Controlo de Qualidade)?
Sim! Nós fornecemos armazenagem e consolidação gratuitas. Também podemos abrir os seus pacotes, fornecer fotos claras do QC e garantir que os itens corretos chegaram antes de enviá-los internacionalmente.
É possível recolher mercadorias de vários fornecedores (Taobao, Weidian)?
Sem dúvida. Pode pedir a todos os seus fornecedores (de Taobao, Weidian, 1688 ou fábricas independentes) que enviem as suas mercadorias para o nosso armazém. Juntamo-los num único envio seguro para poupar dinheiro.
Pagamento, acompanhamento e geral
Receberei um número de seguimento? Como é que posso seguir o meu envio?
Sim, todos os envios vêm com um número de seguimento. Para envios DDP, o rastreio é normalmente atualizado assim que a encomenda passa pela alfândega no país de destino e é entregue ao transportador local (como a UPS ou a FedEx).
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos transferências bancárias (T/T), PayPal, Western Union, Alipay e WeChat Pay.
Para que países enviam os vossos produtos?
Fazemos envios globais para mais de 50 países. As nossas rotas DDP mais fortes são para os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a União Europeia, a Austrália e o Médio Oriente.
Pronto para enviar com segurança?
Obtenha uma consulta gratuita e uma cotação de transporte exacta e adaptada à sua carga.
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