Frais d’expédition nationaux sur Taobao : ce que vous payez avant que votre colis ne quitte la Chine

Pourquoi les frais de livraison nationaux sur Taobao sont-ils importants pour un acheteur étranger ?

En effet, vous les réglez avant toute opération internationale, et ce, une seule fois par vendeur. Les frais de livraison nationaux sur Taobao couvrent le transport de votre colis depuis le vendeur jusqu’à une adresse située en Chine continentale, que cette adresse soit celle de votre agent, de votre entrepôt de regroupement ou du transporteur de Taobao.

Pour une commande auprès de cinq vendeurs, vous devez payer cinq frais de livraison en France. C'est justement ce poste que la plupart des acheteurs novices oublient d'inclure dans leur budget.

Qui fixe réellement les frais de livraison en France ?

Ce n'est pas Taobao qui le définit. Chaque vendeur crée un modèle de frais de port dans son espace administrateur et l'associe à ses annonces. Ce modèle peut être forfaitaire, calculé en fonction du poids ou de la région, et les vendeurs peuvent le modifier pendant les promotions sans toucher au prix du produit.

C'est pourquoi deux vendeurs proposant la même coque de téléphone à 19 yens peuvent afficher respectivement 6 yens et 12 yens pour la même livraison. Le produit est comparable. Les tarifs d'expédition nationale sur Taobao, eux, ne le sont pas.

Que signifie réellement « 包邮 » (baoyou) ?

« Baoyou » signifie que le vendeur a inclus les frais de livraison en Chine continentale dans le prix unitaire. Il s'agit d'un choix tarifaire et non d'une option de livraison supérieure, et cela ne s'applique qu'aux adresses situées en Chine continentale.

Cela ne signifie pas pour autant que la livraison est gratuite. Les vendeurs situés à proximité des grands pôles industriels paient très peu par colis ; le regroupement des livraisons leur revient donc peu cher et constitue un argument de vente efficace. Un vendeur dont la marge est faible et qui propose le « baoyou » a généralement ajusté son prix unitaire pour couvrir ce coût.

À combien s'élèvent concrètement les frais de livraison en Chine sur Taobao ?

Pour un colis standard de moins d'un kilogramme expédié au sein des régions industrielles, il faut compter des frais forfaitaires compris entre 5 et 15 yens lorsqu'il n'est pas regroupé avec d'autres colis. Les accessoires légers et les vêtements se situent dans la partie basse de cette fourchette. Les chaussures, les ustensiles de cuisine et tout article présentant un poids réel se situent au-dessus.

Le transporteur est choisi par le vendeur et fait généralement partie des grands réseaux nationaux. Vous avez rarement la possibilité de le choisir, et vous n'en avez d'ailleurs guère besoin, car les délais de livraison nationaux varient entre un et trois jours sur la plupart des itinéraires.

Quels sont les facteurs qui font grimper les frais de gestion nationale ?

Trois points, classés par ordre de fréquence avec laquelle ils prennent les acheteurs au dépourvu :

1. Zones de livraison éloignées. De nombreux modèles prévoient un supplément pour le Xinjiang, le Tibet, la Mongolie intérieure, le Qinghai et d'autres destinations lointaines similaires. Hong Kong, Macao et Taïwan sont à nouveau considérés comme des zones distinctes.
2. Objets volumineux et lourds. Les meubles, les luminaires et les appareils électroménagers sont facturés au volume ou à l'unité, et non selon le modèle standard.
3. Fractionner les envois. Lorsqu'un vendeur ne dispose que d'une partie du stock, il expédie ce qu'il a en main et envoie le reste ultérieurement ; une commande donne donc lieu à deux colis, avec deux frais de livraison.

Les suppléments liés aux zones éloignées ont moins d'importance qu'auparavant, car votre entrepôt de regroupement est presque toujours situé dans le Guangdong, le Zhejiang ou le Fujian, et donc dans une zone où les coûts sont faibles. Ils restent toutefois importants si vous utilisez un entrepôt situé dans un endroit inhabituel.

Les frais de port nationaux sont-ils à votre charge en cas de retour ?

En général, oui, et c'est la dépense la plus inattendue de toute la procédure.

Conformément à la politique de retour sans motif valable dans un délai de sept jours appliquée par Taobao pour les commandes en Chine continentale, l'acheteur prend généralement en charge les frais de retour lorsque l'article n'est tout simplement pas souhaité. Le vendeur les prend en charge lorsque l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Certaines annonces incluent une assurance frais de transport (运费险) qui rembourse une partie des frais de retour.

Pour un acheteur étranger, le délai est court, mais le colis se trouve déjà dans un entrepôt en Chine. C'est une bonne nouvelle, car un retour depuis l'entrepôt vers le vendeur ne coûte que quelques yuans, contrairement à un envoi international. Agissez avant que le colis ne quitte la Chine et le retour vous reviendra peu cher. Agissez après, et ce ne sera plus le cas.

Comment les frais nationaux s'articulent-ils avec la consolidation ?

La consolidation ne supprime pas les frais nationaux, mais elle les rend plus rentables. Chaque vendeur continue de facturer le trajet jusqu’à l’entrepôt, mais vous ne payez le premier palier tarifaire international, plus onéreux, qu’une seule fois au lieu de le payer pour chaque colis.

Le calcul est le suivant : cinq colis à 8 yens chacun pour un envoi national font 40 yens, auxquels s'ajoute un envoi international au poids global. Si ces cinq colis étaient expédiés séparément, chacun d'entre eux serait soumis à ses propres frais de poids de base, ce qui coûterait bien plus que 40 yens.

Même coût national, cinq fois moins de tranches de poids. Le regroupement de colis ne cesse d'être avantageux que lorsqu'un seul colis est déjà suffisamment volumineux pour atteindre à lui seul la première tranche de poids, ou lorsque les frais de stockage en entrepôt annulent les économies réalisées, ce que nous abordons dans notre analyse détaillée de Frais cachés sur Taobao.

Comment réduire le coût du vol intérieur ?

• Demandez au vendeur de regrouper les articles provenant de la même boutique dans un seul colis avant l'expédition. La plupart le font volontiers.
• Commandez plusieurs articles dans une seule boutique plutôt que de les répartir entre plusieurs boutiques proposant le même produit.
• Vérifiez si la version « Baoyou » d'une annonce propose réellement un prix unitaire plus élevé, et comparez les montants totaux plutôt que les prix indiqués en gros titres.
• Utilisez un entrepôt de consolidation dans la même province que la plupart de vos vendeurs, ce qui permet à chaque étape de rester dans une zone de livraison à faible coût.
• Si les frais de port vous semblent erronés, envoyez un message au vendeur sur WangWang avant de passer commande. Les modèles sont souvent mal configurés et les vendeurs les corrigeront.

Est-ce que cela change si l'on utilise le système de paiement international proposé par Taobao ?

Un peu. Le processus officiel de Taobao affiche les frais de livraison internationaux lors du paiement et achemine le colis via son propre partenaire de regroupement, mais le trajet national reste facturé de la même manière par le vendeur. Vous payez toujours selon le barème de frais de port du vendeur, mais le tout sur un seul écran au lieu de deux.

Approvisionnement en gros via un transitaire spécialisé dans le groupage à Guangzhou fonctionne de la même manière, à cette différence près que l'adresse de l'entrepôt est la vôtre et que vous pouvez la réutiliser pour toutes vos commandes.

Quelle part représente le trajet national dans le montant total de la facture ?

Il s'agit généralement de la ligne la plus courte et celle qui revient le plus souvent. Pour avoir une vue d'ensemble de tous les frais tout au long de la chaîne, du prix unitaire aux droits de douane à l'arrivée, consultez Tout savoir sur les frais de Taobao.

FAQ

Les frais de livraison en Chine sur Taobao sont-ils inclus dans le prix du produit ?

Parfois. Lorsqu'une annonce indique « 包邮 », les frais de livraison vers une adresse en Chine continentale sont inclus dans le prix unitaire. Sinon, le vendeur facture des frais supplémentaires lors du paiement.

Combien coûte la livraison en Chine sur Taobao ?

Ce n'est pas Taobao qui fixe ces frais. Ce sont les vendeurs qui les déterminent via leurs propres modèles de frais de port ; pour un colis standard de moins d'un kilogramme, les frais d'expédition nationaux sur Taobao se situent généralement entre 5 et 15 yuans.

Les frais de livraison sont-ils plus élevés vers les régions reculées de Chine ?

Oui, pour de nombreux modèles. Le Xinjiang, le Tibet, la Mongolie intérieure et le Qinghai sont les destinations pour lesquelles des frais supplémentaires sont le plus souvent facturés. Votre entrepôt de regroupement se trouve généralement dans une zone à faibles coûts, ce qui fait que ces frais supplémentaires ne s'appliquent donc que rarement à vous.

Qui prend en charge les frais de retour sur Taobao ?

En règle générale, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur lorsqu'il renvoie un article dont il ne veut pas dans le cadre de la politique de retour sous sept jours. C'est le vendeur qui prend en charge ces frais lorsque l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Certaines annonces incluent une assurance pour les frais de retour.

Puis-je éviter les frais de livraison en France en regroupant mes commandes ?

Non. La consolidation permet d'éliminer les frais de poids répétés sur le trajet international, mais pas ceux du trajet national ; les frais d'expédition nationaux sur Taobao continuent d'être facturés par chaque vendeur jusqu'à l'entrepôt.

Les frais nationaux apparaissent-ils séparément sur ma facture ?

En général, oui, sous forme de ligne distincte pour chaque commande Taobao. Si vous passez par un intermédiaire, ces frais peuvent être regroupés dans un seul montant total détaillé ; demandez donc le détail des frais.