Gastos de envío nacional en Taobao: lo que pagas antes de que tu paquete salga de China

¿Por qué son importantes los gastos de envío nacionales en Taobao para un comprador extranjero?

Porque se pagan antes de que se produzca cualquier tramitación internacional, y se pagan una vez por cada vendedor. Los gastos de envío nacionales en Taobao cubren el transporte de tu paquete desde el vendedor hasta una dirección en China continental, independientemente de si dicha dirección pertenece a tu agente, a tu almacén de consolidación o al propio transportista de Taobao.

En un pedido de cinco vendedores, hay que pagar cinco envíos nacionales. Esa es la partida que la mayoría de los compradores primerizos se olvidan de incluir en el presupuesto.

¿Quién fija realmente los gastos de envío nacionales?

Taobao no lo establece. Cada vendedor crea una plantilla de gastos de envío en su panel de control y la adjunta a sus anuncios. La plantilla puede ser de tarifa fija, en función del peso o de la región, y los vendedores la modifican durante las promociones sin alterar el precio del producto.

Por eso, dos vendedores que ofrecen la misma funda para el móvil a 19 yenes pueden cobrar 6 y 12 yenes, respectivamente, por el mismo envío. El producto es comparable, pero las tarifas de envío nacional de Taobao no lo son.

¿Qué significa realmente «包邮» (baoyou)?

«Baoyou» significa que el vendedor ha incluido los gastos de envío nacional en el precio unitario. Se trata de una decisión de fijación de precios y no de una mejora en el servicio de envío, y solo se aplica a direcciones en China continental.

Esto no significa que el envío sea gratuito. Los vendedores situados cerca de las grandes zonas industriales pagan muy poco por cada paquete, por lo que agrupar los envíos les resulta barato y es una estrategia de marketing eficaz. Un vendedor con un margen reducido que ofrece «baoyou» suele haber ajustado el precio unitario para cubrir ese coste.

¿Cuánto cuesta, en la práctica, el envío nacional en Taobao?

Para un paquete estándar de menos de un kilogramo que se envíe dentro de las regiones industriales, la tarifa fija suele oscilar entre 5 y 15 yenes cuando no se envía en un mismo envío. Los accesorios ligeros y la ropa se sitúan en la parte baja de ese rango. El calzado, los utensilios de cocina y cualquier artículo con un peso considerable se sitúan por encima de ese rango.

La empresa de mensajería la elige el vendedor y suele ser una de las grandes redes nacionales. Rara vez puedes elegirla tú, y tampoco suele ser necesario, ya que el transporte nacional tarda entre uno y tres días en la mayoría de las rutas.

¿Qué factores hacen que suba la tarifa nacional?

Tres cosas, ordenadas según la frecuencia con la que suelen pillar desprevenidos a los compradores:

1. Zonas de reparto a distancia. Muchas plantillas aplican un recargo para Xinjiang, el Tíbet, Mongolia Interior, Qinghai y otros destinos de larga distancia similares. Hong Kong, Macao y Taiwán se consideran, de nuevo, zonas independientes a la hora de fijar los precios.
2. Artículos de gran tamaño y pesados. Los muebles, las lámparas y los electrodomésticos se cotizan por volumen o por unidad, en lugar de mediante la plantilla estándar.
3. Envíos fraccionados. Un vendedor que solo dispone de parte del stock envía lo que tiene y el resto lo envía más tarde, por lo que un pedido se convierte en dos paquetes con dos gastos de envío.

Los recargos por zonas remotas tienen menos importancia que antes, ya que el almacén de consolidación casi siempre se encuentra en Guangdong, Zhejiang o Fujian y, por lo tanto, en una zona con tarifas económicas. Sin embargo, siguen siendo importantes si utilizas un almacén situado en una ubicación poco habitual.

¿Hay que pagar los gastos de envío nacional en las devoluciones?

Normalmente sí, y es el gasto menos previsible de todo el proceso.

Según la política de devolución sin motivo de Taobao, de siete días de duración, para los pedidos en China continental, el comprador suele correr con los gastos de envío de la devolución cuando el artículo simplemente no le conviene. El vendedor se hace cargo de ellos cuando el artículo es defectuoso, está dañado o no se ajusta a la descripción. Algunos anuncios incluyen un seguro de envío (运费险) que reembolsa parte del coste de la devolución.

Para un comprador extranjero, el plazo es corto, pero el paquete ya se encuentra en un almacén en China. Eso es una buena noticia, porque devolverlo desde el almacén al vendedor cuesta unos pocos yuanes, en lugar de lo que costaría un envío internacional. Actúa antes de que el paquete salga de China y la devolución te saldrá barata. Si actúas después, ya no lo será.

¿Cómo influyen las tasas nacionales en la consolidación?

La consolidación no elimina las tarifas nacionales, sino que hace que merezca la pena pagarlas. Cada vendedor sigue cobrando por el tramo hasta el almacén, pero tú pagas el costoso primer tramo de peso internacional una sola vez, en lugar de hacerlo por cada paquete.

El cálculo es el siguiente: cinco paquetes a 8 yenes cada uno para envíos nacionales suman 40 yenes, más un envío internacional según el peso consolidado. Si se enviaran por separado, cada uno de esos cinco paquetes tendría su propio recargo por peso inicial, lo que costaría mucho más de 40 yenes.

El mismo coste nacional, cinco veces menos tramos de peso. La consolidación solo deja de ser rentable cuando un único paquete ya es lo suficientemente grande como para ocupar por sí solo el primer tramo de peso, o cuando los gastos de almacenamiento en el almacén compensan el ahorro, algo que tratamos en nuestro desglose de Comisiones ocultas de Taobao.

¿Cómo se puede reducir el precio del tramo nacional?

• Pide al vendedor que agrupe los artículos de la misma tienda en un solo paquete antes de enviarlos. La mayoría lo hace sin problemas.
• Pide varios artículos en una misma tienda, en lugar de repartirlos entre varias tiendas que vendan el mismo producto.
• Comprueba si la versión «baoyou» de un anuncio tiene realmente un precio unitario más alto y compara los totales en lugar de fijarte solo en los titulares.
• Utiliza un almacén de consolidación en la misma provincia que la mayoría de tus vendedores, de modo que cada tramo se mantenga dentro de una zona de envío de bajo coste.
• Si los gastos de envío te parecen incorrectos, envía un mensaje al vendedor a través de WangWang antes de realizar el pedido. A menudo, las plantillas están mal configuradas, pero los vendedores las corregirán.

¿Cambia esto si utilizas el proceso de pago internacional propio de Taobao?

Un poco. El proceso oficial de Taobao calcula el coste del tramo internacional al finalizar la compra y envía el paquete a través de su propio socio de consolidación, pero el tramo nacional sigue facturándose de la misma manera por parte del vendedor. Sigues pagando según la tarifa de transporte del vendedor, solo que en una sola pantalla en lugar de dos.

Abastecimiento a gran escala a través de un empresa de transporte y consolidación en Guangzhou funciona de la misma manera, con la diferencia de que la dirección del almacén es la tuya y puedes reutilizarla en todos los pedidos.

¿Qué porcentaje representa el tramo nacional del coste total?

Suele ser la partida más pequeña y la que más se repite. Para obtener una visión completa de todos los conceptos que componen el precio total, desde el precio unitario hasta los aranceles a la llegada, consulta Explicación de las comisiones de Taobao.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿El envío nacional en Taobao está incluido en el precio del producto?

A veces. Cuando en un anuncio aparece «包邮», los gastos de envío a una dirección de China continental están incluidos en el precio unitario. En caso contrario, el vendedor cobra una tarifa aparte al finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío nacional en Taobao?

Taobao no fija la tarifa. Son los vendedores quienes la establecen mediante sus propias plantillas de gastos de envío, y para un paquete estándar de menos de un kilogramo, el envío nacional de Taobao suele oscilar entre 5 y 15 ¥.

¿El envío a las zonas remotas de China es más caro?

Sí, en muchas plantillas. Xinjiang, el Tíbet, Mongolia Interior y Qinghai son los destinos en los que se aplica con mayor frecuencia el recargo. Tu almacén de consolidación suele estar situado en una zona de bajo coste, por lo que rara vez se te aplica dicho recargo.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución en Taobao?

Normalmente, el comprador corre con los gastos de devolución de un artículo que no desea, según la política de siete días. El vendedor corre con los gastos cuando el artículo presenta defectos, está dañado o no se ajusta a la descripción. Algunos anuncios incluyen un seguro de transporte para la devolución.

¿Puedo evitar los gastos de envío nacional agrupando los pedidos?

No. La consolidación elimina los gastos de envío internacionales repetidos por el primer tramo, pero no los del tramo nacional, y cada vendedor sigue facturando el envío nacional de Taobao hasta el almacén.

¿Aparece la tarifa nacional por separado en mi factura?

Normalmente sí, aparece como una línea en cada pedido de Taobao. Si compras a través de un agente, es posible que se incluya en un total detallado, así que pide que te den el desglose.