شركات الشحن الجوي في الصين: ما الذي تفعله بالفعل؟

ما هي المهام الفعلية التي يقوم بها وكيل الشحن الجوي في الصين؟

تقوم شركة الشحن الجوي الصينية بشراء سعة نقل من شركات الطيران، وتجميع الشحنات الواردة من العديد من الشاحنين في سندات شحن جوي مشتركة، وتقديم إقرار التصدير، والقيام بإجراءات الفحص الأمني وتجهيز وحدات التحميل الجوي (ULD)، ثم تسليم البضائع إلى وكيل في الوجهة الذي يتولى تخليصها وتسليمها. وهي ليست شركة بريد سريع وليست شركة طيران؛ بل هي الجهة التشغيلية التي تعمل كحلقة وصل بينهما.

هذا التعريف مهم لأن مجال الشحن الجوي هو مجال يعتمد على القدرات. فقد تقدم شركتان نفس المسار بأسعار متقاربة، في حين أن إحداهما تدير العملية بنفسها والأخرى تعيد بيعها. ويظهر الفرق في المرة الأولى التي يتم فيها فحص الشحنة أو تأجيلها أو تفتيشها.

ما الذي يمكن أن يفعله وكيل الشحن الجوي ولا يستطيع وكيل الحجز فعله؟

يمكن لأي شخص إرسال سعر عبر البريد الإلكتروني. أما القدرات التشغيلية فهي كما يلي:

1. السعة المتعاقد عليها. الحجوزات المخصصة على رحلات معينة، والتي تكون أكثر ملاءمة لموسم الذروة مقارنة بالشراء الفوري.
2. التوحيد. دمج شحنات عدة شاحنين في بوليصة شحن جوي رئيسية واحدة، بحيث يدفع كل منهم حصة من الرسوم الدنيا وتكاليف المناولة.
3. الفحص والتحضير. الفحص بالأشعة السينية أو نظام الكشف الإلكتروني (ETD)، والتعبئة على منصات نقالة، وقياس الوزن والأبعاد بما يتوافق مع المعايير التي ستتبعها شركة الطيران.
4. إقرار التصدير. التصنيف وفقًا لرمز النظام المنسق (HS) الصحيح، والتعامل مع التراخيص وشهادات الفحص والوثائق المتعلقة بالبضائع الخطرة.
5. وكيل سياحي يستجيب فعليًّا. تتم إجراءات التخليص الجمركي والتسليم بواسطة أحد الشركاء في الوجهة، وتجربتك هي انعكاس لجودة هذه الخدمات.

ما الفرق بين MAWB و HAWB؟

بوليصة الشحن الجوي الرئيسية هي العقد المبرم بين وكيل الشحن — بصفته عميلاً لشركة الطيران — والناقل. أما بوليصة الشحن الجوي الداخلية فهي العقد المبرم بينك وبين وكيل الشحن. يتم نقل شحنتك بموجب البوليصة الرئيسية، بينما تحتفظ أنت بالبوليصة الداخلية.

هذه البنية هي السبب في نجاح عملية التجميع: فالشركة الجوية ترى شاحنًا واحدًا ووزنًا واحدًا، بينما يقوم وكيل الشحن بتقسيم التكلفة بين المستودعات الموجودة بالداخل. وهذا يعني أيضًا أن عملية التتبع تتم بناءً على رقم المستودع، لذا اطلب كلاهما عند الشحن.

ما المقصود بالتوحيد، ولماذا يؤدي إلى خفض التكاليف؟

تنطوي أسعار شركات الطيران على تكاليف ثابتة لكل شحنة: الرسوم الدنيا، ورسوم بوليصة الشحن الجوي (AWB)، ورسوم المناولة. وعندما تُوزَّع هذه التكاليف الثابتة على شحنة واحدة وزنها 80 كجم، فإنها تكون باهظة؛ أما عندما تُوزَّع على شحنة مجمعة وزنها 900 كجم، فإنها تصبح ضئيلة. ويحصل الشاحنون الذين لديهم شحنات صغيرة أو متوسطة الحجم على مزايا اقتصادية من شركات الطيران لم يكن بإمكانهم الحصول عليها لو عملوا بمفردهم، وهذه هي الخدمة الأساسية التي وكيل شحن في قوانغتشو أو أي منتجات تبيعها محطة التوزيع.

كيف تحصل شركات الشحن على السعة؟

تخصص شركات الطيران حجزًا للشركات الشحن لهذا الموسم وتبيع الباقي على أساس التداول الفوري. يمكن لحاملي الحجوزات المخصصة أن يضمنوا رحلة يوم الثلاثاء في نوفمبر؛ أما مشترو التداول الفوري فينتظرون دورهم. وفي فترات الذروة، يُقاس الفارق بين هذين الوضعين بعدد أيام العبور، وليس بالدولار.

عند تقييم شركات الشحن الجوي الصينية، اسأل عن شركات الطيران التي لديها حصص شحن على خطك. فالإجابة ستوضح لك ما إذا كانت هذه الشركات قادرة على ضمان التزامها بالجدول الزمني المحدد في حالة تزايد الطلب في السوق.

يُعد نظام التسوية CASS بمثابة معيار يميز المشغلين الراسخين عن الوافدين الجدد. CASS هو نظام تسوية الشحن التابع للاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، وهو بمثابة القناة التي تمر عبرها عمليات الفوترة بين شركات الطيران ووكلاء الشحن؛ ويكون للوكيل المسجل في نظام CASS حسابات دائمة مع شركات النقل التي يقوم بالحجز لديها. ومن الناحية العملية، يمكنه تقديم الشحنات دون الحاجة إلى الدفع المسبق لكل شركة طيران، كما أن النزاعات لا تؤدي إلى تعطيل وصول شحناتك إلى الرصيف.

ما هي المؤهلات الخاصة بقطاع الطيران التي يجب عليك التحقق منها؟

يضيف النقل الجوي مستوىً تنظيمياً لا يتوفر في الشحن البحري، وتكون عمليات الفحص محددةً على النحو التالي:

1. شهادة البضائع الخطرة. تتطلب بطاريات الليثيوم والمغناطيسات والسوائل والعبوات الرذاذية وجود موظفين مدربين وفقًا لمعايير IATA DGR وحاملين لشهادات سارية المفعول، كما تتطلب بعض الفئات ترتيبات مناولة معتمدة. اطلب التحقق من صلاحية الشهادة، لا الاكتفاء بالإجابة بـ«نعم».
2. التواجد في منطقة المطار. تتحكم شركات الشحن التي تمتلك مستودعات خاصة بها أو مستودعات شريكة في مطارات PVG أو CAN أو SZX أو HKG في قوائم الانتظار الخاصة بالفحص وتضع الجداول الزمنية. أما شركات الشحن التي تعهد بكل شيء إلى مقاولين من الباطن، فترتبط بأرخص مزود متاح في ذلك الأسبوع.
3. تسجيل جمركي ساري المفعول. يتم خلال عملية الإقرار الصيني للتصدير التحقق من سجلات شركة الشحن، ويؤدي السجل السيئ إلى مزيد من عمليات التفتيش، لا إلى تقليلها.
4. وكيل وجهة محدد. احصل على اسم الشركة في الوجهة ومدة استمرار الشراكة.

إن إطار عمل عام لتقييم شركات الشحن تغطي قوة الشبكة وجودة الدعم في أي وضع. أما العناصر الأربعة المذكورة أعلاه فهي الطبقة اللاسلكية التي تقع فوقها.

ما هي الأسئلة التي تميز وكيل الشحن الجوي الحقيقي عن مكتب المبيعات؟

اطرح هذه الأسئلة الستة واستمع لمعرفة ما إذا كانت الإجابات قابلة للتطبيق عمليًّا:

1. ما هي شركات الطيران التي لديك حصص معها على خطي، وما هي وتيرة الرحلات الحالية؟
2. هل تقومون بتجميع الشحنات على هذا المسار، وما هو متوسط حجم الشحنات الحالي لديكم؟
3. من الذي يقوم بعمليات الفرز والتجميع، هل هو مستودعكم الخاص أم مقاول من الباطن؟
4. اشرح لي بالتفصيل ما الذي يحدث إذا تم تأجيل شحنتي. ما الذي سأدفعه، وما الذي ستدفعونه أنتم؟
5. ما هو وكيل الوجهة الذي يتولى تخليص شحنتي، وما الذي تشمله رسومه؟
6. ما هي فئات البضائع الخطرة التي يمكنكم قبولها اليوم، وبموافقة من؟

يُجيب مكتب المبيعات على السؤال الأول ويماطل في الإجابة عن بقية الأسئلة. أما عامل الهاتف فيُجيب على الأسئلة الستة جميعها دون الرجوع إلى أي شخص.

ما هي التكاليف التي يجب أن تتوقع دفعها؟

لا يتطابق مفهوم «الشحن الجوي الرخيص» مع مفهوم «الشحن الجوي الجيد» بالقدر الذي قد تتوقعه، وتكمن الفجوة في جوانب محددة: مثل إجراء الفحص داخليًّا مقابل إحالته إلى جهة خارجية، ورموز المنتجات ذات الأولوية مقابل مخاطر الشحن الاقتصادي، ورسوم الوجهة المُقدَّرة مسبقًا مقابل تلك التي يتم تحديدها لاحقًا. و نهج مراجعة المقتبسات ينطبق هنا ما يلي: اطلب قائمة الاستثناءات قبل قائمة الأسعار.

أما فيما يتعلق بما يحدث بعد أن يقبل وكيل الشحن حجزك، فإن عملية الشحن الجوي خطوة بخطوة يتتبع المراحل السبع بدءًا من الاستلام وحتى التسليم.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين وكيل الشحن وشركة البريد السريع؟

شركة البريد السريع هي شركة تكاملية تشغل طائراتها الخاصة وتقدم خدمة التوصيل من الباب إلى الباب ضمن شبكة واحدة. أما وكيل الشحن فيشتري مساحة على متن شركات الطيران، ويقوم بتجميع الشحنات، وينسق إجراءات التخليص الجمركي والنقل البري عبر شركائه. وعندما يتجاوز الوزن على مسار معين ما بين 45 و100 كجم تقريبًا، عادةً ما يكون نموذج وكيل الشحن هو الأكثر تنافسية من حيث السعر.

هل أحتاج إلى وكيل شحن لإرسال شحنة جوية صغيرة؟

عادةً نعم، لأن شركات الطيران تبيع خدماتها لشركات الشحن وليس للأفراد، ولا يكون للتكاليف الثابتة لكل شحنة معنى إلا عندما يتم تقاسمها من خلال تجميع الشحنات.

كيف تحدد شركات الشحن الجوي الصينية رسومها؟

السعر الأساسي لكل كيلوغرام خاضع للتحصيل، مضافًا إليه الرسوم الإضافية، بالإضافة إلى الرسوم الثابتة الخاصة بوثيقة الشحن الجوي (AWB) والمناولة في المنشأ والإقرار التصديري، مضافًا إليها رسوم الوجهة في الجهة المقابلة. اطلب الحصول على تفاصيل رسوم الوجهة كتابةً قبل مقارنة الأسعار.

هل يمكن لشركة الشحن أن تتولى نقل بطاريات الليثيوم جواً؟

يمكن لبعض الشركات القيام بذلك، شريطة توفر موظفين مدربين وفقًا لمعايير IATA DGR وترتيبات مناولة معتمدة. اسأل عن أرقام الأمم المتحدة التي تقبلها الشركة حاليًا على خط الشحن الخاص بك، وتوقع وجود قيود على حالة الشحن، ووضع العلامات، والتغليف.

ماذا يحدث إذا تم استبعاد شحنتي من رحلة طيران؟

يتم ترحيل رموز المنتجات الاقتصادية إلى أول رحلة متاحة دون أي خصم. أما رموز الأولوية فتكلف مبلغاً أكبر مقدماً ويتم نقلها أولاً. اتفق على إجراءات التعامل مع الأمر مسبقاً، لأنه بعد إلغاء الحجز لا مجال للتفاوض.

هل يجب اختيار أرخص عرض أسعار من شركة الشحن؟

ليس بشكل افتراضي. قارن تكلفة التسليم لكل كيلوغرام خاضع للرسوم مع قائمة الاستثناءات المرفقة، ثم قم بتحديد سعر المخاطر وفقًا للجدول. أي عرضان للتسعير يتضمنان مسارًا مختلفًا أو تغطية مختلفة للوجهة يُعتبران منتجين مختلفين يحملان الرقم نفسه.