الأسئلة الشائعة

فانتج للشحن | الأسئلة الشائعة - الشحن الصيني السري
98% معدل التخليص الجمركي للبضائع الحساسة

الأسئلة المتداولة

إجابات واضحة على أهم أسئلتك المتعلقة بالشحن من الصين

أسعار الشحن والتسعير

كيف يمكنني الحصول على عرض أسعار الشحن؟
ما عليك سوى الاتصال بنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تفاصيل شحنتك. عادةً ما نقدم عرض أسعار مخصص في غضون ساعتين.
كيف تحسب وزن الشحن؟ (الفعلي مقابل الحجمي)
تتقاضى شركات الطيران وشركات النقل السريع رسومًا على أساس قيمة أعلى بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي.

الوزن الحجمي = الطول (سم) × العرض (سم) × الارتفاع (سم) ÷ 5000 (أو 6000 حسب المسار) نبلغك دائماً بكلا الوزنين لتجنب أي مفاجآت في فاتورتك النهائية.
ما المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها للحصول على عرض أسعار دقيق؟
لإعطائك سعرًا دقيقًا، يُرجى تقديم: رمز بلد الوجهة/الرمز البريدي، والوزن التقديري، وأبعاد الصندوق، ووصف موجز للمنتجات (على سبيل المثال، الملابس، والإلكترونيات، والسلع ذات العلامات التجارية).
هل هناك أي رسوم خفية أو حد أدنى للرسوم؟
لا توجد رسوم خفية. أسعارنا شاملة كل شيء (خاصةً بالنسبة لطرق DDP). قد تُطبَّق رسوم الحد الأدنى للوزن حسب طريقة الشحن (على سبيل المثال، عادةً ما يكون الحد الأدنى للوزن 21 كجم أو 100 كجم).

طرق الشحن والتوصيل

ما هو الشحن المجاني (DDP) وما الذي يشمله ذلك؟
DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية) يعني أننا نتعامل مع كل شيء من البداية إلى النهاية. يشمل السعر الشحن الدولي، وجمارك التصدير في الصين، وجمارك الاستيراد في بلدك، وجميع الرسوم/الضرائب، والتسليم النهائي من الباب.
كم من الوقت يستغرق الشحن من الصين عادةً؟
الشحن السريع (DHL/UPS/فيديكس): 3-5 أيام. الشحن الجوي DDP: 7-12 يومًا. الشحن البحري DDP: 25-40 يومًا حسب الوجهة.
ما هي طرق الشحن التي تقدمونها؟
نحن نقدم الشحن الجوي والشحن الجوي والشحن البحري السريع (مثل ماتسون) والشحن البحري القياسي والشحن السريع المباشر (UPS/DHL/FedEx).
هل يمكنني شحن أغراض تحتوي على بطاريات أو سوائل أو إلكترونيات؟
نعم، لدينا قنوات مخصصة "للسلع الحساسة" لنقل البطاريات الداخلية ومستحضرات التجميل والإلكترونيات بأمان. يرجى التصريح عن هذه السلع قبل الشحن.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد؟
يمكن تغيير العنوان ولكن قد يترتب على ذلك "رسوم اعتراض العنوان" التي تفرضها شركة الشحن المحلية (مثل UPS أو FedEx). يرجى التحقق من العناوين بعناية قبل الشحن.

التعبئة والتغليف والتقدير

عملية التعبئة والتغليف السرية
0:15

شاهد: عبواتنا السرية

شاهد كيف نحمي خصوصيتك من خلال الأغشية السوداء القابلة للتمدد، وواقيات الزوايا والأشرطة اللاصقة المقواة.

ما هي العبوات السرية/العادية؟
نستخدم علب كرتون بنية قياسية غير معلمة ومغلفة بغشاء أمان أسود أو شريط أصفر. لا توجد أي إشارة خارجية على الإطلاق لما يوجد داخل الصندوق.
هل سيبدو الطرد الخاص بي وكأنه يحتوي على سلع فاخرة أو مقلدة؟
لا. سيبدو الشكل الخارجي مثل شحنة تجارية أو شخصية عادية تمامًا، مما يقلل بشدة من خطر السرقة أو التدقيق الجمركي.
هل تزيل جميع العلامات والفواتير والعلامة التجارية؟
نعم، عند الطلب، يمكننا التخلص من فواتير الموردين والعلامات وحتى علب الأحذية الثقيلة لتقليل حجم الشحن وحماية خصوصيتك.

السلع الفاخرة وذات العلامات التجارية والسلع الخاصة

هل تشحنون السلع الفاخرة وذات العلامات التجارية؟
نعم، لدينا خطوط آمنة متخصصة مصممة خصيصًا للبضائع ذات القيمة العالية والعلامات التجارية، مما يضمن عبورًا آمنًا عبر الجمارك.
هل هناك أي علامات تجارية أو أصناف لا يمكنك شحنها؟
لا يمكننا شحن الأسلحة أو المخدرات أو المواد الكيميائية الخطرة أو المواد المتفجرة. للحصول على قيود محددة للعلامة التجارية، يرجى استشارة فريقنا قبل الشحن.

الجمارك والتأمين والمصادرة

هل تقدمون تأميناً جمركياً؟ ماذا يحدث إذا تم حجز الطرد الخاص بي؟
نعم، نحن نقدم خدمة اختيارية تأمين الحماية الجمركية. بينما نحافظ على معدل تخليص 98% للبضائع الحساسة، فإننا نحميك في أسوأ السيناريوهات:
  • إذا تم الاستيلاء عليها بسبب خطأ تشغيلي → استرداد كامل رسوم الشحن.
  • إذا تم ضبطها من قبل جمارك الوجهة ← نحن نوفر التعويض النسبي (على سبيل المثال، مبلغ محدد لكل كجم) بناءً على فئة التأمين الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا كانت هناك مشكلة جمركية؟
في حالة حدوث تأخير، سيقوم فريق التخليص المحلي لدينا بمعالجة الأمر على الفور. لا تحتاج إلى الاتصال بالجمارك بنفسك. سنبقيك على اطلاع دائم حتى يتم الإفراج عنها.
من يتولى التخليص الجمركي وضرائب الاستيراد؟
إذا اخترت خدمة DDP (التسليم مع دفع الرسوم الجمركية)، فإن شركتنا تتولى جميع الأوراق الجمركية وإجراءات التخليص الجمركي وتدفع جميع ضرائب الاستيراد نيابةً عنك.

الدمج والخدمات ذات القيمة المضافة

هل تقدمون خدمات دمج الصور ومراقبة الجودة (مراقبة الجودة)؟
نعم! نحن نقدم التخزين المجاني والتجميع المجاني. يمكننا أيضًا فتح الطرود الخاصة بك، وتقديم صور واضحة لمراقبة الجودة، والتأكد من وصول العناصر الصحيحة قبل شحنها دوليًا.
هل يمكنك جمع البضائع من موردين متعددين (تاوباو، ويديان)؟
بالتأكيد. يمكنك أن تجعل جميع مورديك (من تاوباو أو ويديان أو 1688 أو المصانع المستقلة) يرسلون بضائعهم إلى مستودعاتنا. سنقوم بدمجها في شحنة واحدة آمنة لتوفير أموالك.

الدفع والتتبع والعامة

هل سأتلقى رقم تتبع؟ كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
نعم، كل شحنة تأتي مع رقم تتبع. بالنسبة لشحنات DDP، عادةً ما يتم تحديث التتبع بمجرد تخليص الطرد من الجمارك في بلد الوجهة وتسليمه إلى شركة الشحن المحلية (مثل UPS أو FedEx).
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل التحويلات البنكية (T/T)، وباي بال، وويسترن يونيون، وأليباي، ووي تشات باي.
ما هي الدول التي تشحنون إليها؟
نحن نشحن على مستوى العالم إلى أكثر من 50 دولة. أقوى طرقنا للشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا والشرق الأوسط.

هل أنت جاهز للشحن بأمان؟

احصل على استشارة مجانية وعرض أسعار شحن دقيق مصمم خصيصاً لشحنتك.

الدردشة على واتساب