98% taxa de desalfandegamento de mercadorias sensíveis
Perguntas mais frequentes
Respostas claras às suas perguntas mais importantes sobre o transporte a partir da China
Cotações e preços de envio
Como posso obter um orçamento de envio?
Basta contactar-nos via WhatsApp ou e-mail com os detalhes do seu envio. Normalmente, fornecemos um orçamento personalizado no prazo de 2 horas.
Como é que se calcula o peso da expedição? (Atual vs. Volumétrico)
As companhias aéreas e os correios cobram com base no valor mais elevado entre o peso real e o peso volumétrico.
Peso volumétrico = Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5000 (ou 6000 consoante o itinerário) Informamo-lo sempre dos dois pesos para evitar surpresas na fatura final.
Peso volumétrico = Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 5000 (ou 6000 consoante o itinerário) Informamo-lo sempre dos dois pesos para evitar surpresas na fatura final.
Que informações tenho de fornecer para obter um orçamento exato?
Para lhe dar um preço exato, forneça: País de destino/código postal, peso estimado, dimensões da caixa e uma breve descrição dos produtos (por exemplo, vestuário, eletrónica, artigos de marca).
Existem taxas ocultas ou encargos mínimos?
Sem taxas ocultas. Os nossos orçamentos têm tudo incluído (especialmente para rotas DDP). Poderão ser aplicadas taxas de peso mínimo consoante o método de envio (por exemplo, o transporte marítimo tem normalmente um mínimo de 21 kg ou 100 kg).
Métodos de envio e entrega
O que é o envio DDP (Free-Duty) e o que está incluído?
DDP (Delivered Duty Paid) significa que tratamos de tudo de ponta a ponta. O preço inclui o frete internacional, a alfândega de exportação na China, a alfândega de importação no seu país, todos os direitos/impostos e a entrega final na porta.
Quanto tempo demora normalmente o envio a partir da China?
Expresso (DHL/UPS/FedEx): 3-5 dias. Frete aéreo DDP: 7-12 dias. Frete marítimo DDP: 25-40 dias, dependendo do destino.
Que métodos de envio oferecem?
Oferecemos frete aéreo, frete marítimo rápido (como Matson), frete marítimo normal e expresso direto (UPS/DHL/FedEx).
Posso enviar artigos com pilhas, líquidos ou aparelhos electrónicos?
Sim, temos canais dedicados a "Bens sensíveis" que transportam em segurança baterias internas, cosméticos e produtos electrónicos. Por favor, declare estes artigos antes do envio.
Posso alterar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido enviada?
As alterações de endereço são possíveis, mas podem implicar uma "taxa de interceção de endereço" cobrada pelo serviço de correio local (como a UPS ou a FedEx). Por favor, verifique cuidadosamente os endereços antes de efetuar o envio.
Embalagem e discrição
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Ver: A nossa embalagem discreta
Veja como protegemos a sua privacidade com película extensível preta, protectores de cantos e fita adesiva reforçada.
O que é uma embalagem discreta ou simples?
Utilizamos caixas de cartão castanhas normais, não marcadas, envolvidas em película de segurança preta ou fita amarela. Não há qualquer indicação externa do que está dentro da caixa.
A minha encomenda vai parecer que contém artigos de luxo ou réplicas?
Não. O exterior terá o aspeto de um envio comercial ou pessoal completamente normal e genérico, reduzindo fortemente o risco de roubo ou de controlo aduaneiro.
Remove todas as etiquetas, facturas e marcas?
Sim, mediante pedido, podemos eliminar facturas de fornecedores, etiquetas e até caixas de sapatos pesadas para reduzir o volume de envio e proteger a sua privacidade.
Artigos de luxo, de marca e especiais
Enviam produtos de luxo e de marca?
Sim, dispomos de linhas seguras especializadas, concebidas especificamente para mercadorias de elevado valor e de marca, garantindo um trânsito seguro na alfândega.
Existem marcas ou artigos que não podem ser enviados?
Não podemos enviar armas, drogas, produtos químicos perigosos ou materiais explosivos. Para restrições específicas de marcas, consulte a nossa equipa antes de efetuar o envio.
Alfândega, seguro e apreensão
Oferecem um seguro aduaneiro? O que acontece se a minha encomenda for apreendida?
Sim, oferecemos uma opção Seguro de proteção aduaneira. Embora mantenhamos uma taxa de desalfandegamento 98% para mercadorias sensíveis, protegemo-lo nos piores cenários:
- Se for apreendido devido ao nosso erro operacional → Reembolso total da taxa de envio.
- Se for apreendido pela alfândega de destino → Fornecemos compensação proporcional (por exemplo, um montante específico por KG) com base no seu nível de seguro.
O que acontece se houver um problema aduaneiro?
Se ocorrer um atraso, a nossa equipa local de desalfandegamento tratará do assunto imediatamente. Não é necessário contactar a alfândega. Mantê-lo-emos informado até à sua libertação.
Quem trata do desalfandegamento e dos impostos de importação?
Se escolher o nosso serviço DDP (Delivered Duty Paid), a nossa empresa trata de toda a documentação aduaneira, dos procedimentos de desalfandegamento e paga todos os impostos de importação em seu nome.
Consolidação e serviços de valor acrescentado
Oferecem serviços de consolidação e de fotografia QC (Controlo de Qualidade)?
Sim! Nós fornecemos armazenagem e consolidação gratuitas. Também podemos abrir os seus pacotes, fornecer fotos claras do QC e garantir que os itens corretos chegaram antes de enviá-los internacionalmente.
É possível recolher mercadorias de vários fornecedores (Taobao, Weidian)?
Sem dúvida. Pode pedir a todos os seus fornecedores (de Taobao, Weidian, 1688 ou fábricas independentes) que enviem as suas mercadorias para o nosso armazém. Juntamo-los num único envio seguro para poupar dinheiro.
Pagamento, acompanhamento e geral
Receberei um número de seguimento? Como é que posso seguir o meu envio?
Sim, todos os envios vêm com um número de seguimento. Para envios DDP, o rastreio é normalmente atualizado assim que a encomenda passa pela alfândega no país de destino e é entregue ao transportador local (como a UPS ou a FedEx).
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos transferências bancárias (T/T), PayPal, Western Union, Alipay e WeChat Pay.
Para que países enviam os vossos produtos?
Fazemos envios globais para mais de 50 países. As nossas rotas DDP mais fortes são para os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a União Europeia, a Austrália e o Médio Oriente.
Pronto para enviar com segurança?
Obtenha uma consulta gratuita e uma cotação de transporte exacta e adaptada à sua carga.
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