98% taux de dédouanement pour les marchandises sensibles
Questions fréquemment posées
Des réponses claires à vos questions les plus importantes sur les expéditions à partir de la Chine
Devis et tarifs d'expédition
Comment obtenir un devis d'expédition ?
Il vous suffit de nous contacter par WhatsApp ou par courrier électronique en nous communiquant les détails de votre envoi. Nous fournissons généralement un devis personnalisé dans les 2 heures.
Comment calculer le poids de l'envoi ? (réel ou volumétrique)
Les compagnies aériennes et les services de messagerie facturent sur la base du valeur supérieure entre le poids réel et le poids volumétrique.
Poids volumétrique = Longueur (cm) × Largeur (cm) × Hauteur (cm) ÷ 5000 (ou 6000 selon l'itinéraire) Nous vous informons toujours des deux poids afin d'éviter toute surprise sur votre facture finale.
Poids volumétrique = Longueur (cm) × Largeur (cm) × Hauteur (cm) ÷ 5000 (ou 6000 selon l'itinéraire) Nous vous informons toujours des deux poids afin d'éviter toute surprise sur votre facture finale.
Quelles informations dois-je fournir pour obtenir un devis précis ?
Pour vous donner un prix exact, veuillez fournir les informations suivantes : le pays de destination/le code postal, le poids estimé, les dimensions de la boîte et une brève description des produits (par exemple, vêtements, appareils électroniques, articles de marque).
Existe-t-il des frais cachés ou des frais minimaux ?
Pas de frais cachés. Nos devis sont tout compris (en particulier pour les itinéraires DDP). Des frais de poids minimum peuvent s'appliquer en fonction de la méthode d'expédition (par exemple, le fret maritime a généralement un minimum de 21 kg ou de 100 kg).
Méthodes d'expédition et livraison
Qu'est-ce que la livraison en franchise (DDP) et qu'est-ce qui est inclus ?
DDP (Delivered Duty Paid) signifie que nous nous occupons de tout de bout en bout. Le prix comprend le fret international, les droits de douane à l'exportation en Chine, les droits de douane à l'importation dans votre pays, tous les droits/taxes et la livraison finale à domicile.
Quelle est la durée habituelle d'un envoi depuis la Chine ?
Express (DHL/UPS/FedEx) : 3-5 jours. Fret aérien DDP : 7-12 jours. Fret maritime DDP : 25-40 jours selon la destination.
Quels sont les modes d'expédition proposés ?
Nous proposons le fret aérien, le fret maritime rapide (comme Matson), le fret maritime standard et l'express direct (UPS/DHL/FedEx).
Puis-je expédier des articles contenant des piles, des liquides ou des appareils électroniques ?
Oui, nous disposons de canaux dédiés aux "marchandises sensibles" qui permettent de transporter en toute sécurité des piles internes, des produits cosmétiques et des produits électroniques. Veuillez déclarer ces articles avant l'expédition.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition du colis ?
Les changements d'adresse sont possibles mais peuvent entraîner des "frais d'interception d'adresse" facturés par le transporteur local (comme UPS ou FedEx). Veuillez vérifier soigneusement les adresses avant de procéder à l'expédition.
Emballage et discrétion
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Regardez : Nos emballages discrets
Voyez comment nous protégeons votre vie privée avec du film étirable noir, des protections d'angle et du ruban adhésif renforcé.
Qu'est-ce qu'un emballage discret ou ordinaire ?
Nous utilisons des cartons bruns standard, non marqués, enveloppés d'un film de sécurité noir ou d'un ruban adhésif jaune. Il n'y a absolument aucune indication extérieure de ce que contient la boîte.
Mon colis donnera-t-il l'impression de contenir des produits de luxe ou des répliques ?
Non. L'extérieur ressemblera à un envoi commercial ou personnel tout à fait normal et générique, ce qui réduit considérablement le risque de vol ou de contrôle douanier.
Retirez-vous toutes les étiquettes, les factures et les marques ?
Oui, sur demande, nous pouvons nous débarrasser des factures des fournisseurs, des étiquettes et même des boîtes à chaussures lourdes afin de réduire le volume d'expédition et de protéger votre vie privée.
Produits de luxe, de marque et spéciaux
Vous expédiez des produits de luxe et de marque ?
Oui, nous disposons de lignes sécurisées spécialement conçues pour les marchandises de grande valeur et de marque, ce qui garantit un passage en douane en toute sécurité.
Y a-t-il des marques ou des articles que vous ne pouvez pas expédier ?
Nous ne pouvons pas expédier d'armes, de drogues, de produits chimiques dangereux ou de matières explosives. Pour les restrictions spécifiques à une marque, veuillez consulter notre équipe avant l'expédition.
Douanes, assurances et saisies
Proposez-vous une assurance douanière ? Que se passe-t-il si mon colis est saisi ?
Oui, nous proposons des options Assurance protection douanière. Bien que nous maintenions un taux de dédouanement de 98% pour les marchandises sensibles, nous vous protégeons dans les pires scénarios :
- Si elle est saisie en raison de notre erreur opérationnelle → Remboursement intégral des frais d'expédition.
- En cas de saisie par les douanes de destination → Nous fournissons compensation proportionnelle (par exemple, un montant spécifique par KG) en fonction de votre niveau d'assurance.
Que se passe-t-il en cas de problème douanier ?
En cas de retard, notre équipe locale de dédouanement s'en occupera immédiatement. Vous n'avez pas besoin de contacter les douanes vous-même. Nous vous tiendrons au courant jusqu'à ce qu'elle soit libérée.
Qui s'occupe du dédouanement et des taxes à l'importation ?
Si vous choisissez notre service DDP (Delivered Duty Paid), notre société s'occupe de toutes les formalités douanières, des procédures de dédouanement et paie toutes les taxes d'importation en votre nom.
Consolidation et services à valeur ajoutée
Proposez-vous des services de consolidation et de contrôle de la qualité ?
Oui ! Nous fournissons entreposage et consolidation gratuits. Nous pouvons également ouvrir vos colis, fournir des photos de contrôle claires et nous assurer que les bons articles sont arrivés avant de les expédier à l'étranger.
Pouvez-vous collecter des marchandises auprès de plusieurs fournisseurs (Taobao, Weidian) ?
Absolument. Vous pouvez demander à tous vos fournisseurs (Taobao, Weidian, 1688 ou des usines indépendantes) d'envoyer leurs marchandises à notre entrepôt. Nous les regrouperons en un seul envoi sécurisé pour vous faire économiser de l'argent.
Paiement, suivi et généralités
Vais-je recevoir un numéro de suivi ? Comment puis-je suivre mon envoi ?
Oui, chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi. Pour les envois DDP, le suivi est généralement mis à jour une fois que le colis a été dédouané dans votre pays de destination et remis au transporteur local (comme UPS ou FedEx).
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les virements bancaires (T/T), PayPal, Western Union, Alipay et WeChat Pay.
Quels sont les pays destinataires de vos envois ?
Nous expédions dans plus de 50 pays. Nos itinéraires DDP les plus importants concernent les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Union européenne, l'Australie et le Moyen-Orient.
Prêt à expédier en toute sécurité ?
Obtenez une consultation gratuite et un devis d'expédition précis adapté à votre cargaison.
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