Envíos DDP de Amazon FBA: etiquetas, citas y rechazos

Vender en Amazon supone un aspecto que la mayoría de los importadores nunca tienen en cuenta: Llevar la mercancía a un almacén de Amazon es algo muy distinto a llevarla hasta tu puerta. El envío DDP a FBA es muy habitual porque Amazon no actúa como importador oficial, pero el margen de error es reducido. A continuación te explicamos cómo evitar los rechazos.

Por qué el DDP es la opción predeterminada para FBA

Amazon no actuará como importador oficial ni se encargará de los trámites aduaneros por ti. Por lo tanto, la mercancía debe llegar ya despachada y con los aranceles pagados, que es precisamente lo que ofrece DDP. Tu transportista entrega las cajas despachadas en el muelle de FBA, y Amazon las recibe como stock nacional. Por eso “DDP a FBA” es la expresión estándar. (Para conocer las diferencias entre DDP y DDU, consulta DDP frente a DDU.)

Requisitos de etiquetado de FBA

Amazon es muy estricta con las etiquetas de las cajas. Cada caja debe llevar:

• el Etiqueta de envío de FBA (de Seller Central) en cada caja,
• un código de barras escaneable (sin manchas ni etiquetas superpuestas),
• y corregir el contenido de la caja y los datos cargados antes de la llegada.

Las cajas mal etiquetadas o ilegibles son una de las principales causas de rechazo. Imprime en etiquetas adhesivas, no en papel pegado con cinta adhesiva, ya que se despegan.

Nombramientos de transportistas

La mayoría de los centros de recepción de FBA exigen un cita de entrega. Tu agente de transporte o transportista reserva una franja horaria; si llegas fuera de ese horario, es posible que no te dejen entrar o que te cobren un recargo. Incluye la cita en el plan de transporte: un envío que llegue antes de su franja horaria se quedará en el patio.

Las trampas del rechazo

Motivos habituales por los que Amazon rechaza o retrasa las entregas entrantes de FBA:

• Errores en las etiquetas — Etiquetas de FBA que faltan, están duplicadas o no se pueden escanear.
• Dirección o muelle incorrectos — envío a un centro de distribución cerrado o incorrecto.
• Envíos mixtos — dos envíos de FBA en un mismo contenedor sin separación.
• Cajas con exceso de peso o de tamaño — superar los límites de Amazon en cuanto al número de cajas.
• Falta el número de pedido (PO) o el número de referencia administrativo (ASN) — La información previa no se ha subido a Seller Central.
• Embalaje dañado — cajas que llegan aplastadas debido a un mal Consolidación de carga LCL.

Cada devolución supone problemas relacionados con el reenvío o el reembolso. La lista de comprobación que figura a continuación permite evitarlos en su mayoría.

Lista de comprobación previa al envío

Antes de que tu transportista realice el envío a FBA:

• [ ] Envío de FBA creado en Seller Central; etiquetas descargadas.
• [ ] Todas las cajas están etiquetadas y se pueden escanear; se han cargado los datos de las cajas.
• [ ] Se ha confirmado el ID y la dirección de destino de FBA (centro de distribución correcto).
• [ ] Cita de entrega concertada por el transportista o el agente de transporte.
• [ ] Peso y dimensiones de la caja dentro de los límites establecidos por Amazon.
• [ ] La factura comercial indica correctamente el valor y el origen (sin subdeclaración — riesgo de fraude).
• [ ] DDP confirmado: derechos de aduana pagados, trámites de despacho a cargo del transportista.
• [ ] El seguro cubre el valor total del muelle.

LCL frente a FCL para FBA

Si vas a enviar una carga parcial, LCL mantiene el espacio libre de mercancías, pero insiste en que las cajas se paleticen y se separen para que resistan el proceso de consolidación. A partir de unos 15 m³, FCL es más barato y conlleva menos riesgos para un único envío de FBA. En cualquier caso, precíntalo y etiquétalo correctamente.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puede Amazon encargarse de los trámites aduaneros por mí?
No. Por eso es necesario el DDP (o tu propio agente de aduanas en el marco del DDU): Amazon solo acepta mercancías nacionales y despachadas.

¿Qué ocurre si se rechaza una caja?
Es posible que Amazon acepte el resto y señale la caja problemática; tú te encargarás de coordinar la retirada o la devolución con el transportista. Prevenir el problema mediante la lista de comprobación sale mucho más barato.

¿Necesito un agente de transporte para FBA o puedo recurrir a un transportista?
Una empresa de transporte lo lleva hasta el puerto; aún así, necesitarías el despacho de aduana, el transporte por carretera y la cita. La mayoría de los importadores recurren a un autocargador para gestionar toda la cadena de FBA bajo la modalidad DDP.

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Publicado por Vantage Forwarding Trade Desk. Las normas de FBA de Amazon cambian: compruébalas en Seller Central antes de cada envío. Para un envío DDP a FBA que cumpla con la normativa, Contacto.